Marketing Truyền Thống: Đây là hình thức marketing sử dụng các kênh truyền thông (không dựa trên sự tác động của kỹ thuật số hay Internet) như quảng cáo trên truyền hình, radio, biển, bảng, báo chí, tờ rơi và các sự kiện trực tiếp để tiếp cận khách hàng.
Digital Marketing: Đây là hình thức marketing sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, SEO, PPC (Pay-Per-Click), quảng cáo trên website và các nền tảng số khác để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Theo Joel Reedy: “Digital Marketing: bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.
| Tiêu chí | Marketing Truyền Thống | Digital Marketing |
| Phạm Vi Tiếp Cận Khách Hàng | Phạm vi tiếp cận hạn chế hơn, thường chỉ giới hạn trong một khu vực địa lý cụ thể. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch vì ít có công cụ phân tích cụ thể. | Phạm vi tiếp cận rộng rãi hơn, có thể tiếp cận khách hàng toàn cầu chỉ với một chiến dịch trực tuyến. Dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả qua các công cụ phân tích, giúp điều chỉnh chiến dịch nhanh chóng. |
| Chi Phí | Chi phí thường cao hơn do cần đầu tư vào quảng cáo trên các phương tiện truyền thông lớn như TV và báo chí. Chi phí in ấn, quảng cáo ngoài trời và tổ chức sự kiện cũng có thể rất tốn kém. | Thường có chi phí thấp hơn và linh hoạt hơn, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh ngân sách theo nhu cầu và hiệu quả. Nhiều kênh digital marketing cho phép doanh nghiệp khởi đầu với ngân sách nhỏ và mở rộng khi cần thiết. |
| Khả Năng Tương Tác | Tương tác với khách hàng thường là một chiều, từ doanh nghiệp đến khách hàng mà không có nhiều cơ hội để phản hồi ngay lập tức. Khách hàng thường chỉ tiếp nhận thông tin mà không có khả năng tương tác ngay với thương hiệu. | Cho phép tương tác hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng. Khách hàng có thể gửi phản hồi ngay lập tức qua mạng xã hội, email hoặc trang web. Sự tương tác này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. |
| Nội Dung Quảng Cáo | Thông điệp thường được thiết kế đơn giản và ít linh hoạt. Thông điệp có thể không được cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng. Thông tin thường được trình bày dưới dạng quảng cáo, tờ rơi hoặc video, nhưng ít mang tính tương tác. | Nội dung có thể đa dạng và phong phú, bao gồm video, bài viết, hình ảnh, podcast và nhiều hình thức khác. Dễ dàng cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm đối tượng mục tiêu, tăng tính liên quan và hấp dẫn. |
| Thời Gian và Tốc Độ Thực Hiện | Thời gian triển khai thường lâu hơn, từ việc lên kế hoạch đến thực hiện và đo lường kết quả. Các chiến dịch truyền thông cần thời gian để phát huy hiệu quả và không thể thay đổi nhanh chóng. | Cho phép triển khai nhanh chóng và linh hoạt, có thể điều chỉnh hoặc dừng lại ngay lập tức nếu cần. Kết quả có thể được đo lường và phân tích ngay lập tức, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch trong thời gian thực. |
Cả marketing truyền thống và digital marketing đều có những lợi thế và hạn chế riêng. Doanh nghiệp nên xem xét mục tiêu, đối tượng và ngân sách để chọn lựa phương pháp marketing phù hợp. Trong bối cảnh hiện nay, một chiến lược kết hợp giữa cả hai hình thức có thể mang lại hiệu quả tối ưu nhất, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.