Bán được hàng đã khó, bán lần 2 cho khách hàng hoặc khiến khách hàng giúp chúng ta bán hàng còn khó hơn. Khách hàng trung thành không chỉ tạo ra nguồn doanh thu tăng ổn định mà còn đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu và uy tín cho doanh nghiệp.